Supporto

Assistenza dedicata

Assistenza dedicata

L’assistenza clienti è un servizio riservato ai contratti Hosting.
Il nostro staff sarà a vostra disposizione per problemi di configurazione e funzionamento della posta elettronica o problemi con il sito.

Supporto2026-04-17T11:04:24+02:00

SUPPORTO CLIENTI

Assistenza e-mail e hosting

Assistenza e-mail e hosting

Per qualunque problema sui servizi Site Solutions, potete contattare i nostri uffici telefonicamente o via email.

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TELEASSISTENZA

Assistenza remota

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Il metodo più rapido e sicuro per ricevere assistenza sul proprio pc tramite un collegamento telematico.

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F.A.Q.

Domande Frequenti

Domande Frequenti

Domande e Risposte sui problemi e dubbi più comuni, riguardanti e-mail, attivazione servizi, funzionalità..

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Supporto clienti

Se sei un cliente Site Solutions, qui puoi trovare le istruzioni su come configurare la tua casella di posta.

I dati utili per la configurazione dell’account sul vostro programma di posta.

Nome account: nomecasella@nomedominio.xxx (esempio: info@sitesolutions.it )
Password: della casella di posta.

Nome account e password vengono forniti da Site Solutions, tramite e-mail, al momento dell’attivazione delle caselle di posta. Se avete problemi a recuperare i dati per accedere alla vostra casella di posta o riscontrate problemi di autenticazione, vi invitiamo a contattarci o a consultare le domande frequenti.

IMPOSTAZIONI SERVER
Server di Posta in arrivo (POP3):  mail.sitesolutions.it
Autenticazione password protezione SPA: NO
porta server POP3: 110 (predefinita) oppure 995 (con certificato Ssl)

Server di posta in uscita (SMTP):  mail.sitesolutions.it
Autenticazione server in uscita: SI
porta server STMP: 25 (predefinita) oppure 465 (con certificato Ssl)

IMPORTANTE: Per un corretto funzionamento, è necessario selezionare sul Client di posta (Outlook, Outlook Express, Mozilla, ecc) l’opzione ‘Autenticazione del server necessaria’ per il server della posta in uscita: il nome account e la password da inserire per l’autenticazione sono gli stessi utilizzati per la posta in arrivo.

Se hai attivato un’account Microsoft 365 o Google Business con Site Solutions, puoi richiedere assistenza per la configurazione dell’account. Contattaci per maggiori informazioni.

Teleassistenza

Se sei un cliente Site Solutions, qui puoi trovare le istruzioni su come configurare la tua casella di posta.

La teleassistenza è il metodo più rapido per ricevere assistenza sul proprio pc.
Possiamo collegarci telematicamente e in maniera totalmente sicura ai vostri pc per sistemare i problemi nel più breve tempo possibile.

Per poter ricevere la teleassistenza è necessario contattare la Site Solutions e scaricare il programma di teleassistenza.

F.A.Q.

Domande Frequenti su problematiche e funzionalità.

Vedo la Webmail in una lingua diversa dall’italiano2025-04-22T14:45:23+02:00

Per modificare la lingua disconnettersi dalla webmail, tornare alla pagina di login https://mail.sitesolutions.it ed in alto a destra selezionare la lingua desiderata.

Procedere con il login.

Come attivare il “Risponditore automatico” da Webmail?2025-04-22T14:45:19+02:00

Tramite la WebMail puoi attivare il  risponditore automatico, per far sapere a chi ti scrive che al momento non sei reperibile.

Attivando il risponditore automatico, il server invierà ai mittenti dei messaggi, una risposta istantanea per comunicare la tua irreperibilità momentanea (ad esempio ferie, viaggio di lavoro etc..)

Come attivare il risponditore automatico da Webmail Sitesolutions:

  • Accedere alla WebMail
  • Cliccare su Opzioni (dal menu a tendina, in alto a destra)
  • Si aprirà una finestra, selezionare il tab Posta elettronica > Risponditore automatico
  • Impostare la Modalità secondo le proprie esigenze:
    (*) Disattivato: il risponditore non è attivo quindi non spedisce nessuna risposta.
    Rispondi sempre: il risponditore è attivo e risponde ad ogni indirizzo da cui riceve una email, .
    Rispondi una sola volta: il risponditore risponde una sola volta per mittente.
    Rispondi ancora dopo un periodo: il risponditore viene impostato a ripondere con intervalli di “N” giorni.
  • Inserire l’oggetto.
  • Inserire, all’interno del campo di testo, il messaggio preimpostato che si vuole spedire.
  • (facoltativo) “Rispondi solo se indirizzato a me” questa opzione permette di attivare il risponditore solo in caso di email spedite unicamente a questo indirizzo di posta.
  • (facoltativo) “Rispondi solo nel periodo” impostare la data di attivazione automatica e la data di disattivazione automatica del risponditore; nel caso non fosse impostata alcuna data, l’attivazione è immediata.
  • (facoltativo) “Non rispondere a” permette di inserire un elenco di indirizzi email ai quali il risponditore non invierà mai alcun tipo di risposta automatica.
  • Per salvare cliccare su “OK”
Cos’è il risponditore automatico?2025-04-22T14:47:03+02:00

Il risponditore automatico, è una funzionalità del server di posta che permette di impostare una risposta automatica sulla propria casella di posta. In questo modo chiunque scriva al nostro indirizzo riceverà una mail con il testo preimpostato. Oltre al testo è possibile impostare anche le date in cui far attivare e disattivare automaticamente questa funzione.

L’esempio più classico, per l’utilizzo del risponditore automatico, è l’avviso per ferie.
Esempio: l’utente andrà in ferie dal 10 Agosto al 25 Agosto, quindi attiverà il risponditore automatico per avvisare, tutte le persone che gli scriveranno in quel lasso di tempo, che sarà irreperibile dal 10 al 25 Agosto.

 

Vorrei trasferire il mio dominio, potete aiutarmi?2025-04-22T14:29:43+02:00

Se volete trasferire il vostro dominio presso Site Solutions vi invitiamo a contattarci via email a info@sitesolutions.it oppure telefonicamente, per capire insieme che tipo Hosting avete bisogno.
Una volta stabilite le vostre esigenze sarà necessario compilare la modulistica e procedere con il trasferimento.

Per trasferire un dominio da Site Solutions ad un altro Provider è necessario inviare una richiesta via email a info@sitesolutions.it.

Cosa devo fare per registrare un dominio?2025-04-22T14:29:49+02:00

Per registrare un dominio è necessario:

  • verificare la disponibilità del dominio che si vuole registrare
  • compilare la modulistica necessaria
  • procedere all’acquisto.

Tutta la pratica dell’invio dei moduli e dell’acquisto viene effettuata direttamente da Site Solutions.
Il mantenimento del dominio ha un costo annuale ed il rinnovo annuale è automatico, salvo disdetta tempestiva da parte del cliente.

Site Solutions nel 2011 ha ottenuto l’accreditamento come REGISTRAR, che consente di operare in modalità sincrona (in tempo reale) sui domini “.it”, velocizzando i tempi di registrazione.

Per maggiori informazioni, vi invitiamo ad inviare una mail a info@sitesolutions.it oppure a contattarci telefonicamente.

Cosa si intende per Hosting?2025-04-22T14:29:39+02:00

Hosting è un servizio che permette di avere uno spazio virtuale su un Server Web.
Questo spazio viene utilizzato per ospitare il proprio sito internet, rendendolo così accessibile all’intera rete mondiale.
Oltre al sito internet lo spazio Hosting comprende anche: la gestione del dominio e relative caselle di posta elettronica.

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